Почему процессы (сервис, производство, услуги) исполняются по-разному?
Многие сейчас, в своих речах и текстах, используют слово бизнес-процесс, считая, что это важная часть бизнеса, которой необходимо уделять постоянное внимание. И я с этим согласен. Но, к сожалению у 6 из 10 клиентов, с которыми мы сталкиваемся, нет описанных и оптимизированных бизнес-процессов. Даже должностных инструкций и каких-то стандартов в компании нет. Сотрудники, очень часто, делают свою работу так как считают нужным.
На курсе разберемся с базовыми принципами архитектуры бизнес-процессов, как и для чего создавать инструкции и положения, и, самое главное как сделать так, чтобы все эти документы исполнялись и соблюдались.