Форма обратной связи
Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами

ГЕЙМИФИКАЦИЯ В БИЗНЕСЕ

ОНЛАЙН-КУРС

ИГРОВЫЕ МЕХАНИКИ ДЛЯ
1. РУКОВОДИТЕЛЕЙ
2. HR
3. МАРКЕТОЛОГОВ

Блок 0. Введение в геймификацию

Модуль №0: Свойства игры
Ну, а теперь, друзья, не будем торопиться. Ещё разок представлюсь. Меня зовут Сергей Долженков. По образованию я социальный психолог. И тем интереснее мне размышлять вместе с вами на темы, которые связаны с группами людей: рабочими коллективами, дружными, слаженными, спортивными или научными командами, проектными командами и так далее.

Всё это коммуникации между людьми, которые построены на таких принципах, как: доверие, процесс взаимодействия, обмен информацией, воздействия и манипуляции, и все, что с этим связано. Конечно же, это исключительно научная психологическая плоскость, разобрав которую, вопросы менеджмента для вас будут гораздо более интересными и привлекательными.

Но перед этим позвольте рассказать вам несколько интересных моментов о том, что у темы, которую я с вами хотел бы обсудить, есть предтечи.

Сама тема геймификации, хоть и новая, но не является абсолютно свежей для мира науки. Есть такие замечательные классики, которых вы прекрасно знаете. Среди них Эрик Берн, который описывал "транзактный анализ". И в рамках этого процесса описал такое понятие, как "игровое сознание".

То есть можно попробовать поразмышлять на тему человека, как на тему большого аватара, внутри которого есть личность или субличность, которые им управляют. Эти личности могут воздействовать на всё то, что происходит вокруг нас.

Так вот, люди играют в игры. Начинают они это с раннего детства и заканчивают глубокой старостью.

По мнению Эрика Берна люди в игры не прекращают играть. Мы играем в любовные игры, в семейные, в профессиональные, в деловые, социальные игры, даже наше соседство - это социальная игра, которая носит определенные роли. Там есть определенные задачи у каждой из сторон, и эти задачи могут достигаться или нет.

В любом случае каждый из участников игры неизбежной испытывает азарт во время стремления к достижению результата. Всё, что нам нужно знать для дальнейшего движения, то что тема игры бесконечно важна.

Есть замечательная книга, которую написали два замечательных автора: Стюарт Браун и Кристофер Воган.

Размышляли они о физиологическом аспекте игры. И в этом труде очень подробно описаны все детали того, каким образом игра воздействует на наш организм.

Суть в следующем. Именно игра является досознательным процессом, который позволяют ребёнку познать окружающий мир. Именно игра в процессе становления ребёнка позволяет ему не испытывать перенапряжение во время взаимодействия с неизвестным. Именно игра позволяет молодым аспирантам и специалистам науки добиваться результатов куда больше, чем все остальные сотрудники научных институтов, которые, увы, называются посредственностями.

Если вы планируете уйти из этого круга навсегда, всё-таки стоит понимать, что игра - это основной механизм мотивации, который позволяет задрать планку результатов в какой бы сфере вы не находились.

Говоря о физиологии, надо понимать, что есть гормоны, которые очень важны человеку, особенно в игровом процессе. Но мы рассмотрим их с другой стороны.

Есть такой гормон, который называется кортизол. Мы испытываем действие этого гормона в состоянии стресса. Эндорфин, который является гормоном счастья. И серотонин, который приносит нам удовольствие, расслабление и позволяет нам чувствовать себя более уверенно.

Если сравнивать психологический тест или физиологический тест, мы сразу увидим, что в процессе игры выделение всех необходимых нам гормонов происходит на более высоком уровне. При этом, если спросить у человека, который переживал определенное событие, он гораздо более тепло отреагирует на ту ситуацию, где он находился в игре. Это ли не доказательство того, что игра необходима нам как основной инструмент познаний взаимодействия с миром?

Мы с вами размышляем о том, как же наука воспринимает игру. И есть очень структурированные теории, такие как, теории игр в математике, которая объясняет игровые процессы, или теория вероятности внутри игры через конкретные цифры и символы.

Но я же предлагаю нам с вами чуть более гуманитарно попробовать рассмотреть этот процесс. И ещё разок прибегнуть к книге под названием "Игра".

Наука предлагает нам в конкретно этом произведении рассмотреть основные свойства игры, без которых нам очень сложно будет двинуться дальше.

На мой взгляд, это краеугольные камни, они сильно отличаются от менеджмента. И именно здесь нам нужно будет максимально разделять эти понятия. Потому что игровой подход и управленческий будут разными. В течение наших уроков мы с вами сможем это рассмотреть.

Итак, свойства игры.

Очевидная бесцельность

Ею занимаются ради неё самой. Понятное дело, что этот элемент для взрослых людей, особенно строящих бизнес, не совсем подходит. Но просто маленький пунктик мы на этом поставим, потому что в следующем уроке я предлагаю нам с вами объяснить, что бесцельность должна быть первым ощущениям, которая ворвется в сознании сотрудников перед тем, как они погрузятся в настоящий игровой мир.

Добровольность

И здесь это будет камнем преткновения в течение всего курса. Мы можем утверждать, что сотрудник добровольно не будет вовлекаться в игру, потому что он может сослаться на занятость, может обозначить какие-то другие дополнительные задачи или просто не будет испытывать желание вовлекаться. Но добровольность, на мой взгляд, главнейшее качество игры, которое мы должны будем с вами использовать как инструмент.

Существует очень много механизмов вовлечения сотрудников в игру и создания ощущения добровольности. Но добровольность должна быть кредо игры как в компании, так и за её пределами. Поэтому давайте это свойство зафиксируем как принцип, которым будем руководствоваться в течение всего курса.

Неотъемлемая привлекательность

Само слово «игра» вызывает в людях ощущение попробовать это на вкус. Вспомните свои ощущения. Пускай это будет какая-нибудь вечеринка, где ваши друзья говорят: «У нас есть замечательная настольная игра». Как воспринимает это ваш организм? Как минимум вы улыбнетесь.

Это и есть та самая неотъемлемая привлекательность, которую стоит использовать, говоря слово «игра», называя какую-то игровую оболочку и вовлекая людей в игровые конкурсы и процессы. Это будет позволять людям создавать ощущение теплоты и радости в момент рабочего процесса.

Свобода от времени

И вновь краеугольные различия с принципами менеджмента. А как же управление временем? А как же дедлайн и сроки? И как же это воспринимать в контексте, дословно, «свобода от времени»? Именно так и воспринимать. Игра позволяет людям отдохнуть от этих жестких дедлайнов, от этих бесконечных сроков и от этого постоянного ощущения цейтнота.

Игра - это маленькая заводь, где ваш кораблик может немножечко передохнуть перед тем, как выходить в свободное плавание в бушующий океан. Благодаря именно этому правилу, вы можете растянуть игру на долгое время. Она не должна иметь только годичный характер. Благодаря свободе от времени, игра может стать традицией компании, которая может продлиться десятки лет.

Ослабление самосознания

И здесь мы начинаем приоткрывать завесу тайны. Как часто вы сталкиваетесь с тем, что вы говорите: "Сотрудники этому сопротивляются". Так точно, они сопротивляются всему новому. И именно благодаря игре, ослабляя самосознание сотрудников, вы можете привносить новые элементы трансформации. Они будут это воспринимать сразу как очевидный факт. Не как что-то новое, с чем они будут взаимодействовать, критиковать и сопротивляться, а именно как возможность реализовать себя в новой игре.

Поэтому ещё разок поразмыслите над этим топиком: «Ослабление самосознания». Всякая игра при продуманном механизме ослабляет самосознание игроков. Они погружаются в неё, они впитывают её не только своей головой, но и всеми остальными возможными каналами чувств.

Потенциал для импровизации

И снова лицом к лицу столкнемся с научным понятием менеджмента. Что такое научная организация труда? Здесь всякая инициатива наказуема, потому что именно она ведет к тому, что всякий процесс будет нарушен.

Как следствие, импровизировать в производстве, в большом бизнесе не рекомендовано. Это грозит большими потерями для компании. Где же это делать? Мы спонтанные люди, в нас кипят эмоции, мы иррациональны по своей природе. Где нам импровизировать? Там, где мы работаем.

Стоит разделять эти понятия. С одной стороны, ты делаешь своё дело. Делаешь его от души правильно. Может быть, это циклический процесс, который повторяется изо дня в день. Ты бухгалтер, ты сидишь на кассе, ты делаешь проводки. Да, здесь негде импровизировать, но там, где ты погружаешься в игру, ты можешь стать тем персонажем, который тебя интересует. И, делая те же проводки, ты будешь импровизировать уже в чём-то новом, самореализуясь, создавая свой статус компании, находя свое место и по-настоящему прикипая к культуре организации.

Импровизировать в компании крайне важно. И это сделать крайне сложно. Потому что практически все подразделения компании требуют повторяющихся циклов, где импровизация неуместна. Давайте играть вместе, давайте импровизировать. Это сделает нас счастливыми, а результаты наших компаний однозначно более эффективными.

Желание продолжать

Всякая игра порождает желание продолжить. Это уже не раз проверено. Этому есть огромное количество доказательств, что всякая игра порождает желание продолжить.

Если вы сможете перенести сейчас эти свойства игры на свой бизнес или на то дело, которым вы занимаетесь, вы очень легко найдете ответы того, что сейчас противоречит счастливой жизни ваших сотрудников.


Может быть, я отвечу заранее. Свобода от времени, потенциал для импровизации и ослабление самосознания - здесь появляется наибольшее количество вопросов с вашей стороны, поэтому сделаем следующим образом.

Я предлагаю вам, в качестве домашнего задания, выбрать любимую вашу игру. Пускай это будет всё что угодно: начиная от коллективных спортивных игр и заканчивая какой-нибудь интернет стрелялкой. Выберите любую игру.

От вас требуется следующее.

Первое, вам нужно попробовать перечислить всё что связано с этой игрой: её правила, атрибуты, герои, как строятся легенды игры, как она вас втягивает, какие существуют механизмы и норы. Попробуйте описать всё, что вы об этой игре знаете.

Шаг номер два, переложить всё то, что вы узнали о понравившейся вам игре на свой бизнес. Вот ровно в том состоянии, в котором вы узнали что-то о своей игре.

Например, в правилах футбола есть такое понятие «офсайд». Как я могу перенести правила офсайда на свои бизнес-процессы? Куда это ляжет? И как мы будем выдавать этому игроку желтую карточку после нарушения?

Дословно, это может выглядеть приблизительно так. Ваша задача описать картину понравившейся вам игры, переложить это на бизнес процессы и в вашем эссе красным цветом задайте, пожалуйста, вопросы, где вы однозначно затрудняетесь. И те инсайты, которые вас посетят, выделите, пожалуйста, жирным шрифтом и поделитесь ими.

Вместе мы их обсудим. Я обещаю дать вам обратную связь, после чего мы с вами двинемся дальше.

Спасибо большое за первое занятие. Меня зовут Сергей Долженков. Скоро увидимся.
Категории участия
СТАНДАРТ
9 000 руб
БИЗНЕС
17 000 руб
ВИП
49 000 руб
Click to order
Cart
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон
Мы не передаем Ваши данные третьим лицам. Политика конфиденциальности